Giao hàng, thanh toán và đổi size

Mua tại Celora, chị được miễn phí ship toàn quốc, kiểm tra hàng rồi mới thanh toán, và đổi size trong 7 ngày nếu chưa vừa.

1. Giao hàng

• Miễn phí ship toàn quốc cho mọi đơn.
• Thời gian nhận hàng khoảng 3–5 ngày sau khi chốt đơn.
• Đơn vị vận chuyển: Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK).

2. Thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD). Chị được xem và kiểm tra hàng trước khi trả tiền cho shipper.
• Khi nhận hàng chị được xem, kiểm tra; không mặc thử.
• Cảnh báo lừa đảo: Celora không yêu cầu chuyển khoản trước dưới bất kỳ hình thức nào. Ai nhắn tự xưng Celora đòi chuyển khoản trước, chị vui lòng không chuyển và gọi hotline 0814 896 833 để kiểm tra.

3. Khi không nhận hàng

Nếu chị không nhận hàng khi shipper giao, chị hỗ trợ 30.000đ công giao hàng cho shipper. Hàng lỗi, sai mẫu hoặc không giống quảng cáo thì đổi hoặc hoàn không mất phí; chị báo ngay qua hotline hoặc Messenger để được xử lý.

4. Đổi size trong 7 ngày

1. Bước 1: Chị gửi hàng về Celora qua bưu cục gần nhất (chị trả phí gửi), rồi nhắn cho Celora mã vận đơn để theo dõi.
   Địa chỉ nhận hàng đổi: 474 Bà Hạt, Phường 8, Quận 10, TP.HCM · SĐT người nhận: 0933 500 363.
2. Bước 2: Chị trả 20.000đ phí ship gửi lại size mới. Celora kiểm tra hàng rồi gửi lại cho chị.

Không hỗ trợ đổi khi sản phẩm đã tháo tem mác, đã giặt ủi, đã mặc, có mùi nước hoa hoặc vết ố.

Celora chỉ nhận hàng đổi gửi qua đơn vị vận chuyển (có mã vận đơn), không nhận khách tự mang đến kho. Hàng gửi không có mã vận đơn bị thất lạc, Celora không chịu trách nhiệm.

5. Hàng đang giảm giá

Sản phẩm đang giảm giá không đổi mẫu. Nếu không ưng, không vừa hoặc có lỗi, chị gửi lại shipper ngay khi nhận hàng. Hàng giảm giá đã thanh toán thì không đổi trả.

6. Hoá đơn, mua số lượng lớn

Chị cần hoá đơn hoặc mua từ 5 bộ trở lên, chị để lại số điện thoại, nhân viên Celora gọi tư vấn trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp